Rocklean系列公告和道歉


尊敬的先生們:感謝您一直以來的支持。
感謝您一直以來對Early Bird Co.,Ltd.產品的支持。


這次,我們出售的Beautools品牌家用去皮複雜臉部護理儀
在Rocklean系列中,我們調查並分析了不良症狀,因此在這裡,
我們想報告一下造成這種麻煩的原因和今後的對策。

【產品展示】
TBR-01W洛克林
TBR-02G Rocklean Premium
TBR-03D Rocklean Disco
TBR-04S Rocklean Shine


[關於報告的不良症狀的類型]
客戶過去共享的故障案例如下。

  • 無法開啟
  • 使用過程中電源關閉
  • 無法更改模式
  • 無法充電
  • 充電未完成
  • 如果斷開充電線,它將不起作用
  • 充電線沒有脫落
  • 即使關閉電源也會振動
  • 即使關閉電源,聲音仍會繼續播放
  • 超聲波振動弱或不出來
  • 身體變熱
  • 主機外部有刮擦或髒污
  • 銀箔加工剝落

我手頭有缺陷的產品。
我們對造成的任何不便表示歉意。
對於由此帶來的不便,我們深表歉意。
我們將在下面報告原因分析,對策和未來政策。

[不良症狀的原因]
①電源無法打開,無法充電,超聲波振動故障等。

→認為這是由於內部電子板進水引起的現象。
大多數情況是由於鍋鏟根部有水。

②RockleanPremium,Rocklean Disco外觀缺陷
→這是由於在製造和噴塗過程中灰塵附著在主體表面上引起的。

③RockleanShine銀箔剝離
→由於在製造和噴塗過程中塗層的附著力不足而引起的。

【對策】
(XNUMX)以下是內部電子板的防水措施。

❶改善PCBA板(內部板)兩面的防水塗層

the在端子部分添加防水矽樹脂可減少浸水的影響

(XNUMX)以下是針對外觀缺陷採取的措施。
changed我們更改了主機塗層部分的供應商
❷外觀檢查確認系統的審查

(XNUMX)以下是剝離銀箔的支撐物。
changed我們更改了主機塗層部分的供應商
❷塗佈方法的回顧

【從現在開始計劃】
在再次審查此事的過程中,
我們再次確認對目標產品的安全性沒有影響,
迄今為止,尚無因此事造成健康損害的報導。
因此,我們不支持產品等的自願召回。
我們將照常按照保修期繼續進行維修和更換。

因此,我們將對可能出現的任何不良症狀做出響應。
有關維修的諮詢和查詢,請告知我們。

對於給客戶帶來的不便,我們深表歉意。
我們將繼續努力確保安全和質量控制。
感謝您一直以來對我們產品的支持。

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